스타벅스가 90여 곳의 픽업 매장을 폐지하기로 결정했습니다. 브랜드 이미지 회복과 고객 경험 개선에 집중하며, 변화하는 커피 시장에 어떻게 대응할지 주목됩니다.≡ 목차 픽업 매장 폐지의 배경 브랜드 이미지 손상에 대한 우려 거래 중심적 운영의 문제 고객 경험의 필요성 CEO의 전략과 비전 브라이언 니콜 CEO의 경영 철학 따뜻함과 인간적 연결의 복원 고객이 원하는 공간으로의 진화 매출 감소와 그 해결책 6분기 연속 매출 하락 순이익 감소와 경쟁 심화 효율적인 경영 전략 필요 미래형 커피하우스의 등장 좌석과 드라이브 스루 강화 편리함과 쾌적함의 조화 고객 경험을 새로운 차원으로 브랜드 이미지 회복 가능성 고객과의 관계 강화 커피 외 다양한 경험 제공 시장 내 차별화 전략..